多渠道联系我们：获取即时支持与深度合作
无论您是《麻将胡了》的忠实粉丝，还是寻求内容合作的技术团队，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保您的请求能够被最合适的人员快速处理，我们设置了分流的联系机制。所有渠道均配备专人值守，平均首次响应时间不超过 2 小时（工作时间内）。
请注意，本平台为纯内容服务与免费体验引导站点，不涉及任何形式的真钱赌博或线下交易。凡涉及此类内容的咨询，我们均不予回复并可能将相关账号列入黑名单。
📞 在线客服系统
入口：页面右下角“在线咨询”悬浮窗。
适用场景：关于《麻将胡了2》下载步骤的实时疑问。
服务时间：每日 10:00 - 22:00（全年无休）。
📱 社交媒体私信
账号：官方微博 / 微信公众号 @麻将胡了PG专题站
适用场景：获取最新活动预告与版本更新摘要。
注意：我们不通过社交软件处理账号解封或申诉类问题。
工作时间与服务承诺：让等待变得可预期
我们深知，在遇到“无法进入游戏”或“画面异常”等紧急问题时，等待是令人焦虑的。因此，我们制定了明确的服务等级协议（SLA）。常规内容咨询的响应时间不超过 24 小时；涉及游戏无法启动的技术问题，我们承诺在 4 小时内给出初步排查方案。
我们的技术工程师实行两班倒制度，覆盖北京时间 8:00 至次日凌晨 2:00。在此时间段内提交的工单，将得到优先处理。非工作时间提交的邮件，会在下一个工作日的 10:00 前收到自动回执，告知您工单已进入排队序列。我们强烈建议您在邮件标题中注明问题类型（例如：【技术故障】、【商务合作】），这有助于我们通过路由规则将邮件快速分发至对应负责人。
| 服务项目 | 工作时间（北京时间） | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 10:00 - 22:00 | 即时响应（< 1 分钟） |
| 邮件技术支持 | 24 小时接收 | 4 小时内（工作时间） |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 09:30 - 18:00 | 2 个工作日内 |
| 紧急服务器故障报告 | 全天候 | 30 分钟内响应 |
部门联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议您根据诉求类别，直接联系对应的职能团队。错误分派的邮件可能会导致额外的流转时间。
- 内容编辑部：如果您发现某篇《麻将胡了》攻略中的赔率数据有误，或者有独家的高分牌型截图希望投稿，请联系 [email protected]。投稿一经采用，我们将赠送您一份精美的游戏周边（虚拟徽章）。
- 技术支持组：涉及网页版加载失败、客户端安装报错（如错误代码 0x87e10bda）、或对系统配置要求有疑问，请直接联系 [email protected]。邮件中请务必附带设备型号、操作系统版本及错误截图。
- 商务与市场部：如果您是游戏媒体、直播平台或相关硬件厂商，希望进行资源互换或联合活动，请联系 [email protected]。由于日常邮件量较大，我们优先处理标题含“【合作】”前缀的邮件。
常见问题快速解答（联系前必读）
根据过往统计，超过 60% 的咨询邮件可以通过以下自助答案得到解决。在发送邮件前，请花一分钟浏览此列表，或许能为您节省宝贵的时间。
Q1：我忘记了在贵站注册的账号密码，如何找回？
由于我们仅提供免费体验引导，账号体系由游戏官方或模拟器环境管理。请尝试在登录界面点击“忘记密码”，通过注册邮箱自行重置。若无法找回，请提供注册时的用户名与绑定邮箱，我们将协助您联系上游服务商。
Q2：我想在直播中使用《麻将胡了2》的画面，是否涉及侵权？
对于非商业性的个人直播，PG SOFT 通常持开放态度。但若您的直播带有打赏、广告等商业变现行为，建议先查阅 PG SOFT 的“玩家内容创作政策”或咨询我们商务组获取合规建议。
Q3：为什么我点击“立即体验”后，页面提示“地区限制”？
部分网络节点可能因 IP 段异常而被上游服务商临时限制。您可尝试切换至移动热点网络，或更换浏览器（推荐 Chrome/Edge）后重试。若问题持续，请通过技术支持组邮箱联系我们。